마케팅·환자경로

신환 내원경로 분석

신환이 병원을 알게 된 경로를 일관되게 수집하고 비교합니다.

분야마케팅·환자경로

대상병원장 · 관리자 · 실무자

제공 결과정리된 내원경로 분포와 채널별 변화 흐름

현재 상태준비 중

02

해결하려는 병원 업무 문제

내원경로 표현이 제각각이어서 어떤 채널과 활동이 실제 내원으로 이어지는지 파악하기 어렵습니다.

03

주요 사용자

병원장관리자실무자

04

적용 전·후 업무 흐름

적용 전

1자유문장 또는 서로 다른 항목으로 내원경로 기록

2담당자가 월말에 수작업 분류

3광고·소개·검색 경로를 일관되게 비교하기 어려움

적용 후

1접점에서 짧게 내원경로 입력

2정한 기준으로 분류·검토

3기간과 채널별 변화 확인

05

주요 기능

내원경로 입력
다단계 분류 기준
미분류 항목 검토
채널별 현황 조회

06

입력하는 정보와 제공되는 결과

입력

내원경로 응답
내원 시점
지점 또는 진료영역
분류 확인값

결과

채널별 신환 현황
미분류·중복 표현 목록
기간별 경로 변화

07

병원장과 관리자가 확인할 판단정보

Q1

어떤 채널이 신환 유입에 기여하는가

Q2

추가 질문이 필요한 내원경로는 무엇인가

Q3

마케팅 활동의 우선순위를 어떻게 조정할 것인가

08

데이터 처리 범위

서비스 목적에 필요한 최소 범위를 전제로 하며, 실제 처리 항목과 보관 기준은 도입 전에 확인합니다.

내원경로와 분석에 필요한 최소 구분값
환자 진료내용이 아닌 운영·마케팅 정보 중심
개인식별정보 처리 범위는 적용 전에 별도 확인

09

운영 상태와 이용 방식

현재 상태준비 중

이용 또는 공동실증 조건

현재 질문 방식과 채널 분류표를 확인한 뒤 작은 범위에서 수집 기준을 검증합니다.

10

자주 묻는 질문

광고 성과를 자동으로 계산하나요?

내원경로 데이터와 광고비 데이터의 연결 범위가 정해진 뒤 계산할 수 있습니다. 현재는 제공 기능으로 확정하지 않습니다.

자유서술 응답도 사용할 수 있나요?

가능한 방향으로 검토하되 분류 결과의 확인 절차와 기준표가 함께 필요합니다.